コールセンターの仕事の平均年収は約390万円。日本の平均年収と比較すると低い傾向にあります。
月給で換算すると33万円、初任給は22万円程度が相場のようで、派遣社員やアルバイト・パートでは平均時給がそれぞれ1,421円、1,134円となっています。
正社員の給料分布を見てみるとボリュームが多いのは358〜419万円の水準で、平均年収の390万円もこのゾーンに含まれています。
全体の給与幅としては297〜785万円と比較的広いため、勤務先や経験・求められるスキルによっても大きな差があると見受けられます。
コールセンターの仕事は、電話やメール、チャットを通じてお客様の問い合わせに対応する業務です。具体的には、商品の説明や予約・キャンセル手続き、トラブルシューティングなどを行います。オペレーターとしてのスキルを磨くことで、顧客対応力やコミュニケーション能力が向上します。また、スーパーバイザー(SV)としてスタッフの管理や教育、業務改善に携わることもあります。未経験からでも始めやすく、キャリアアップの機会も豊富です。
給料情報の算出について
記載の給料情報は2024年9月に求人ボックス上で掲載されていた求人情報から算出した給料情報です。
※平均年収(時給):集計対象求人における給与水準の中央値を示しています。
※日本の平均年収:国税庁の令和3年分「民間給与実態統計調査結果」に基づいています。
地域別で比較すると最も平均年収が高い地方は関西で、その中でも和歌山県が405万円と高い水準になっています。
一方、最も給与水準の低い都道府県は307万円の鹿児島県で、和歌山県との差は97万円にのぼります。
※求人件数の少ない都道府県は集計対象外となっています。
ここでは条件付きの求人から算出した給与水準を表示しています。
「アウトバウンド」という条件では全体比+15%程度で、「60歳以上」という条件だと全体比+4%となるなど、条件によっても給与に差があることが伺えます。
求人ボックス上に掲載されていた求人件数(1K=1000件)
※本ページに記載の給料情報は、各企業が掲載している求人情報内の給料情報に基づき当サイトが独自に試算したものであり、実態とは差異が生じていることがあります。あくまで参考値としてご理解ください。
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